Rückerstattungsrichtlinie

1. Münzkäufe

Auf der Website gekaufte Münzen sind digitale Guthaben, die für Inhaltsgenerierungen verwendet werden. Der Kauf von Münzen garantiert kein bestimmtes Ergebnis, da die Qualität von hochgeladenem Bild, Dateiqualität, Beleuchtung, Bildausschnitt, Verbindung, Warteschlange und technischen KI-Grenzen abhängen kann.

2. Wann eine Rückerstattung genehmigt werden kann

Eine Rückerstattung kann geprüft und genehmigt werden bei doppelter Abbuchung, bestätigter Zahlung ohne Münzlieferung, nachgewiesenem technischen Fehler, der die Generierung verhindert und nicht korrigiert werden kann, oder ungenutztem Guthaben innerhalb der gesetzlichen Frist für Onlinekäufe.

Soweit möglich, können wir vor einer Rückerstattung den Saldo korrigieren, Münzen wiederherstellen, einen neuen Generierungsversuch freigeben oder den gemeldeten Fehler beheben.

3. Wann eine Rückerstattung abgelehnt werden kann

Münzen, die bereits für eine abgeschlossene Generierung genutzt wurden, sind normalerweise nicht erstattungsfähig, da der digitale Dienst auf Abruf erbracht und Verarbeitungsressourcen verbraucht wurden.

Anfragen können auch abgelehnt werden, wenn sie nur auf Reue nach Nutzung, subjektiver Unzufriedenheit, schlechter Qualität des hochgeladenen Bildes, verpasster Downloadfrist, verbotenem Gebrauch, Betrug, unberechtigter Rückbuchung oder unzureichenden Angaben beruhen.

4. Zeitlich begrenzte Inhalte

Generierte Inhalte stehen nur für den auf der Website angegebenen Zeitraum zur Verfügung. Der Nutzer ist für den Download innerhalb dieses Zeitraums verantwortlich. Ein unterlassener Download vor Ablauf ist für sich allein kein Rückerstattungsgrund.

5. Widerrufsrecht

Soweit anwendbar, muss der Widerruf eines Onlinekaufs innerhalb der gesetzlichen Frist beantragt werden und kann nur ungenutztes Guthaben betreffen. Wurden Münzen bereits für Inhalte verwendet, wird der Antrag unter Berücksichtigung der Ausführung des digitalen Dienstes auf Abruf geprüft.

6. Rückerstattung beantragen

Der Antrag muss über den Supportkanal oder die auf der Website angegebene E-Mail gesendet werden, mit Konto-E-Mail, Kaufdatum, Betrag, Zahlungsnachweis oder Transaktions-ID, Anzahl der Münzen und Beschreibung des Problems.

7. Frist und Art der Rückzahlung

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung bevorzugt über dieselbe Zahlungsmethode wie der Kauf, vorbehaltlich der Fristen des Zahlungsdienstleisters, der Bank, des Kartenausstellers oder der Zwischenplattform.

8. Betrug, Missbrauch und Verstöße

Konten, die an Betrug, Zahlungsumgehung, Nutzung von Bildern ohne Zustimmung, verbotenem Inhalt, missbräuchlichen Rückbuchungen, unzulässigem Weiterverkauf, bösartiger Automatisierung oder Regelverstößen beteiligt sind, können während der Prüfung von Käufen, Münzen, Generierungen und Rückerstattungen ausgeschlossen werden.

9. Kontakt

Fragen oder Rückerstattungsanträge müssen über den Supportkanal oder die auf der Website angegebene Kontakt-E-Mail gesendet werden.