Политика возврата
Эта Политика возврата объясняет, как FaceFantasyAi обрабатывает покупки монет, технические сбои, запросы на возврат платежей и взрослый синтетический контент, созданный по запросу.
Последнее обновление: 29 июня 2026 г.1. Покупка монет
Монеты, купленные на сайте, являются цифровыми кредитами для запросов на создание контента. Покупка монет не гарантирует конкретный результат, поскольку качество может зависеть от загруженного изображения, качества файла, освещения, кадра, соединения, очереди обработки и технических ограничений ИИ.
2. Когда возврат может быть одобрен
Возврат может быть рассмотрен и одобрен при двойном списании, подтверждённой оплате без начисления монет, доказанном техническом сбое, который препятствует генерации и не может быть исправлен, либо при неиспользованном балансе в пределах законного срока для онлайн-покупок.
По возможности до возврата мы можем исправить баланс, восстановить монеты, предоставить новую попытку генерации или устранить заявленный сбой.
3. Когда возврат может быть отклонён
Монеты, уже использованные в завершённой генерации, обычно не подлежат возврату, поскольку цифровая услуга была выполнена по запросу и ресурсы обработки были использованы.
Запросы также могут быть отклонены, если основаны только на сожалении после использования, субъективном недовольстве, низком качестве загруженного изображения, пропуске срока скачивания, запрещённом использовании, мошенничестве, неправомерном chargeback или недостаточной информации.
4. Контент с ограниченным сроком
Созданный контент доступен только в течение срока, указанного на сайте. Пользователь отвечает за скачивание результата в этот срок. Нескачивание до истечения срока само по себе не является основанием для возврата.
5. Право отказа
Когда применимо, отказ от онлайн-покупки должен быть заявлен в законный срок и может касаться только неиспользованного баланса. Если монеты уже использованы для создания контента, запрос рассматривается с учётом выполнения цифровой услуги по запросу.
6. Как запросить возврат
Запрос необходимо направить через канал поддержки или e-mail, указанный на сайте, указав e-mail аккаунта, дату покупки, сумму, подтверждение или идентификатор транзакции, количество монет и описание проблемы.
7. Срок и способ возврата
При одобрении возврат предпочтительно выполняется тем же способом оплаты, который использовался при покупке, с учётом сроков платёжного процессора, банка, эмитента карты или посреднической платформы.
8. Мошенничество, злоупотребления и нарушения
Аккаунты, связанные с мошенничеством, обходом оплаты, использованием изображений без согласия, запрещённым контентом, злоупотреблением chargeback, незаконной перепродажей, вредоносной автоматизацией или нарушениями правил, могут иметь заблокированные покупки, монеты, генерации и запросы возврата на период проверки.
9. Контакты
Вопросы или запросы возврата следует направлять через канал поддержки или контактный e-mail, указанный на сайте.
